【優勢思享】蓋洛普天賦主題解讀(16):體諒(Empathy)

我們將從34項天賦主題出發,來逐一探討擁有該特質的人,會有什麼樣工作上的表現與期待,以及針對職場人、新鮮人(在學學生)建議的行動方針。本系列文章摘自《Strengthsfinder2.0》《Cliftonstrengths for students》書籍,由Lynn親自整理。如果您是即將參與優勢工作坊的讀友,不妨搭配手邊的測評報告做輔助閱讀。

如果您擁有『體諒主題:

你善解人意。你能設身處地地體會到他人的感受。你能憑直覺通過他們的眼睛看世界,並分享他們的觀點。你未必贊同每個人的看法。你未必憐憫每個人的困境,那是同情,不是體諒。你未必贊成每個人的選擇,但你的確理解他們,而這種理解的本能是威力無窮的。

你能聽到無聲的提問。你能預料到需求。別人為尋找詞彙而搜索枯腸,你卻總能找到恰如其分的詞彙和語調。你幫助別人群找合適的語句,向自己或他人表達情感,你幫助他們傾訴其情感生活。由於所有這些原因,其他人被你所吸引。


具有『體諒』天賦的人這麼說:

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愛麗絲・J,行政主管:

「最近,我參加了一次委託人會議。其中一人,提出了一個對他和這個團隊生存,都至關重要的新觀點。可當他講完後,沒有人予以注意,沒有人真正聽懂他。他為此極度沮喪,我能從他的面部表情看出來。其後一兩天內,他都悶悶不樂。

我看在眼裡,便與他交談,並使用恰當的詞彙來描述他的感覺。我說:『有點不對勁。』,於是他開始說話。我說:『我的確理解你。我知道這對於你是多麽重要,也知道你心中不快。』,如此等等。在我的啟發下,他終於道出實情。她說:『你是唯一聽我意見並與我討論的人。』」

布萊恩・H,行政主管:

「當我的團隊進行決策時,我喜歡說:『好吧,這人會怎麼說?』『那人會怎麼說?把你自己放在他們的位置上想一想,讓我們從他們的角度思考這些觀點,這樣就會更有說服力』。」

珍妮特・P,教師:

「我從未打過籃球,因為我小時候沒有籃球的課,但我看籃球比賽時能判斷球賽的走勢。我此時希望去告訴教練:『快給球員打氣,要輸球了。』體諒在人多時也有用,你能深入人群的內心。」


如果你是擁有『體諒』的學生,行動建議是:

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    • 在日記中記下對班級、朋友、導師的所有感受。在你重讀這些文字時,問問自己能否判斷它們的真實性:這些感受究竟是真實存在的,還是僅僅是你的主觀猜測?提問和探尋,可以幫你認清自己的感受。
    • 你的『體諒』天賦是學生組織或學習小組裡的寶貴財富。除你之外,或許再也沒有人可以注意他人的感受,了解他們在不同場合下可能做出的反應。為了讓每位成員都能朝著團隊目標前進,說出他們的感受,把這些情緒公諸於眾。這樣,你便可以淨化團隊空氣,專注於自己眼前的任務了。
    • 在考慮自己專業的同時,思考一下那些可能使你改變人生的領域。只要你能在某一領域裡影響到他人,那麼說不定,你的『體諒』天賦,就會促使你在該領域內取得成功。或許,這其中最令你滿意的,還是那種和人接二連三打交道的工作。
    • 和職業顧問交談一番,他會幫助你找到一個重視感情而非壓抑情感的實習(或工作)環境。對你的『體諒』天賦來說,一份富有人情味的工作是最佳選擇。
    • 注意,不要被你所支持的人壓倒。在家人朋友需要你時,你會及時出現。但你也要照顧好自己,要找到健康的途徑來宣洩情緒。和朋友談談你的感受。他們可能並不如你一般直覺靈敏,但他們的確對你關愛有加。所以,在你需要的時候,也讓他們去支持你吧。
    • 富有耐心和善解人意是你的天賦特徵。一定要傾聽朋友和室友的意見;不要急於做出判斷。給予他人時間和空間,使他們能在一個審慎的環境中,理清自己的想法和感受,這樣他們的思緒便能更加平穩、淡定。
    • 你能察覺到朋友們對學校的失望之情。告訴他們,你明白他們的感受。鼓勵他們把自己的感受寫在紙上或與人交流,看看這之後還會不會有類似的情緒出現。有時,你比當事人更能認知、詮釋出他們的感受。就你所聽到的,給他們一些應對建議。
    • 尋找具有極強『分析』天賦的導師或朋友。他們會幫你看到一場辯論、一次交談、一種局勢中理性的那一面,這是因為,你的感性思維一旦高速運轉,理性思維便可能被你忽視。
    • 你需要感受自己的全部心情,無論它是好是壞。避免跟忽視或輕視這一需求的人打交道。
    • 成為一兩個同學或朋友的知己。許多大學生都會感到孤立無援,而你的天賦可以讓你自然而然地理解別人的經歷,一定要平易近人。告訴他們,你很樂意與對方談論他們的經歷和感受。
    • 你比別人共容易受到周圍感情的影響。因為周圍環境會使你感同身受,所以你需要多和樂觀向上的人在一起,這樣,你也就能感受到同樣的樂觀向上。找尋在『積極』主題上頗有天賦的朋友或室友。和他們一起出去玩同樣會使你感覺愉悅。
    • 在考慮加入某個校園組織或社團前,先採訪一下那些已身在其中的人。當他們提及自己喜歡或不喜歡的地方時,聽聽他們是如何描述自己所扮演的角色,注意觀察他們的情緒和非言語表達。你會從中了解到他們的熱情和價值觀,而這會幫助你確定這一團隊是否適合你。
    • 你可以在這世上做許多益事,但注意,你的『體諒』天賦可能會把你引向一些極為悲傷的境界,如動物收容所、流浪救助站、反家暴庇護所等等。就像海綿無法甩乾自身水分一樣,你也會沉浸在悲傷的情緒裡難以自拔。悲傷情緒衍生出的需求還會使你難以專注課業,影響心理健康。

如果你是擁有『體諒』的職場人士,行動建議是:

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  • 幫助朋友和同事更多地意識到某人的困難時期。切記,大多數人不像你一樣能注意到敏感情況。
  • 當某人的行為方式不利於他們自己或他人時,要快速且堅定地採取措施制止。理解某人的情感狀態,並不意味著你必須原諒此行為。請注意,當你的體諒變成同情時,他人可能會認為你是一個“濫好人”。
  • 與擁有優秀『統率』或『行動』天賦的人合作。這類人將幫助你採取所需的措施,儘管有人可能因此而感到不愉快。
  • 考慮成為他人的知己或導師。因為信任對你來說非常重要,如有需要,人們可能願意接近你,讓自己成為真正有幫助的人非常有價值。
  • 你對他人的體諒,有時可能會讓你忙碌不堪。制定一些固定步驟以在每天結束時使用,表明工作已完成,這會緩和你的情緒和防止精疲力竭。
  • 確定一個擁有優秀『體諒』天賦的朋友,通過與他或她核對來檢測你的觀察力。
  • 由於你對他人的感受敏感,所以能容易地察覺某個環境的氣氛。利用你的天賦架起互相理解、互相支持的橋樑。你的體諒在艱難時尤為重要,因為你會在這個時期表露關心,從而建立忠誠度。
  • 看到他人快樂,你也會感到快樂。因此你可能會找機會,強調他人的成功並積極地加強他們的成功。如有機會,你要讚揚獲肯定他們。這樣做,你可能會給人留下謙恭的深刻印象。
  • 因為你善於觀察他人的感受,所以可能會在大家都知道前,憑直覺知道將要發生的事情。儘管你的直覺有時可能不過是“預感”,但也要有意識地記住它們,它們可能會被證明是寶貴財富。
  • 體諒有時根本不需要用言語表達。一個友好的表情,可能對於需要安慰的人已足夠。利用『體諒』天賦,不使用語言而用一個眼神、一個微笑或輕拍手臂來安慰他人。

如何與具有『體諒』天賦的人共事?

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    • 請他幫助你弄清楚組織內某些人的想法,他對別人的情緒非常敏感。
    • 在要求他對某個行動方案承擔義務前,了解他和其他有關人員對此的感受。對他來說,情感與其他一些更為實際的因素,一樣不容忽視,務必在決策時仔細權衡。
    • 如果員工或顧客對一項舉措表示不解,向他求助,他或許能感知到他們的疑問所在
    • 看到他哭,要給予關注,但切勿反應過度。他的生活離不開眼淚。他感受別人的喜怒哀樂,甚至會超過當事人。
    • 安排他與積極樂觀的人共事。他會受這些人的感染,繼而產生動力。反之,防止他與消極悲觀的人接觸,這些人會使他消沉。
    • 考驗他靠本能而不是靠邏輯決策的能力。也許他說不清楚為什麼他認為要這樣做,但他常常又是對的。
    • 幫助他認識到,他的『體諒』是一種特殊的能力。告訴他如何利用它來使大家獲益。

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