【優勢思享】蓋洛普天賦主題解讀(8):溝通(Communication)

我們將從34項天賦主題出發,來逐一探討擁有該特質的人,會有什麼樣工作上的表現與期待,以及針對職場人與新鮮人(在學學生)建議的行動方針。本系列文章摘自蓋洛普優勢相關書籍,由Lynn親自整理與整合。如果您是即將參與優勢工作坊的讀友,不妨搭配手邊的測評報告做輔助閱讀。

如果您擁有『溝通』主題:

你喜歡解釋、描述、主持、演講和寫作,這是你的溝通主題所起得作用。概念索然無味,事情平淡無奇,你需要將它們激活,使它們生機勃勃,激動人心,引人入勝。

所以你把事件編成故事,頻繁講述。你用形象、案例和比喻,賦予枯燥的概念生機。你認為大部分的人注意力甚短,他們天天受到訊息的轟炸,但記得的並不多。

你希望你所傳達的訊息,思想、事件、產品特性和功能,一個發現或一堂課,被人銘記。你想把他們的注意力吸引過來,然後捕捉和鎖定它。

這種願望,驅動你搜尋生動而富有感染力的完美詞句。正因為如此,別人樂於聽你侃侃而談。你用語言勾勒出的圖像激發他們的興趣,澄清他們的眼界,並激勵他們去行動。


具有『溝通』天賦的人這麼說:

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希拉・K,主題公園總經理:

講故事是我闡明觀點的最好方式。昨天,我想對我的執行委員會說明,我們如何打動我們的客人,於是我講了個故事:我們的一名員工帶她父親參加主題公園為退伍軍人日舉行的升旗儀式。他在二次大戰中負傷致殘,現在又患有一種罕見的癌症,接受了無數次手術,來日不多。

在儀式開始前,我們的一名員工對人群說:『這個人是二次大戰的老兵,我們能為他喝采嗎?』話音一落,每個人都鼓起掌來。他的女兒哭了起來,而他摘下帽子。過去他從不摘帽,因為頭上有戰時和癌症手術留下的傷疤。但當國歌奏響時,他摘帽低頭致敬。他的女兒後來告訴我,這是他多年來最愉快的一天。」

湯姆・P,銀行主管:

「我的一名新客戶認為資金注入網路只是暫時現象。我試圖用理性論點來改變他的看法,但他無法、也不願認同。最後,正像我遇到一個不接受我觀點的客戶時常做的那樣,我開始使用形象語言。我告訴他,他就像一個背對大海坐在海灘上的人,網路就像迅速高漲的海潮,無論他現在感覺多麽良好,海潮隨著每次巨浪的轟鳴越漲越高,很快就會從頭而降,把他吞沒。這回他聽進去了。」

 

馬格里特・D,營銷主任:

「我曾經讀過一本關於演講的書,其中有兩條建議:一是只講你酷愛的事情;二是使用個人的例子。我立即照此行動。我發現了許多的故事,因為我有孩子、孫子和丈夫。我根據自身經歷來講故事,因為這樣每個人聽起來都感到親切。」

 


如果你是擁有『溝通』的學生,行動建議是:

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    • 如何吸引讀者?可以用講故事的方式,來闡述某種觀點、理論、科學法則、哲學觀點或倫理困境。利用奇聞軼事來使數學、歷史、科學、語言或藝術更加生動,以此活躍學習小組的氣氛,這些生動的故事有助於他們學習並記住這些知識。
    • 在課堂上演講時,要留意一下老師和同學們,要觀察他們對於每一部份的反應,你會發現某些地方特別引人注目。然後看看什麼時候觀眾的注意力才真正集中,下次再做演講時就圍繞這些重點來進行。
    • 哪幾位老師善於傾聽?一學期可以見他們幾次,而且他們都很喜歡你能從這些談話中受益,一定要把握這一點。你很希望他們能一心一意地聽你說,並且這些對話能激活你的『溝通』天賦。
    • 專心對話時,有沒有注意人們對你講話內容的反應?你吸引到他們的注意力或使他們笑了嗎?利用你的『溝通』天賦來吸引他人,尤其是團隊中的新人。
    • 你的朋友和室友的價值觀、人生哲學、目標、痛處及觀點是什麼?彼此間加強了解以增進友誼。利用你的語言天賦來發問,讓他們說出自己的故事
    • 有人會先思考後開口,而有些人則邊思考邊說話。你可能屬於後者,你會說出自己的想法,並與大家一起評判你的觀點。如果需要把某些事情說明白,就把朋友、老師或同學找來聽你講。
    • 找一位『體諒』天賦很強的朋友或導師。他能在你與他人談話時,提醒你要顧及別人的感受,這會使你成為更有思想且更有利的健談者。學著積極傾聽他人,讓他們覺得你很在意他們的觀點。
    • 你有能形容他人情緒的天賦,有時人們自己表達不出來,找你的朋友或同學說明的關鍵問題,及他們想表達的樂事或難事,然後用語言來表達這些感覺。對他人來說,幫助其用語言來表達及形容情感,是一種十分有力的支持。
    • 如果你喜歡寫作,那就考慮一下加入校報工作室。要是喜歡公開演講,那就選那些需要進行演講的課程。你很擅長將自己的想法說給他人聽,所以你應該找一種最適合傳達訊息的媒介。你的『溝通』天賦能使你用正確的方式,來建構自己的觀點及對事件進行陳述。
    • 即使你不是戲劇專業,最好也試試演戲。演戲會教你用一種新的方式,來進行言語表達、非言語交流及動作。這些新穎的交流方式,都能使你的想法完善,並幫助你說清楚所要表達的事情。
    • 考慮去做公司、社團、公益機構或產品的發言人。利用你的『溝通』天賦在公開場合,代言自己所信仰的事情,可能會為你將來的事業開啟一扇大門。
    • 如果你很敬佩校園中,一些能用語言吸引大家的領導和老師,那麼你應該找到他們。向他們申請擔任其課堂或組織中的領導角色,要注意他們的溝通風格,他們的措辭、語速及表情。不僅你的履歷會因這些領導經驗而出彩,而且你也會樂於在這些領導者有利的訊息中有所學習。
    • 如果某些當地組織的任務與你的價值觀相契合,或者有機會進行大型社會互動,那麼你可以選擇在這些組織中做志願服務。你在用言語向別人傳達自己的想法時,總能處於最佳狀態,與他人一起互助合作可能也會比獨自一人要收穫更多。

如果你是擁有『溝通』的職場人士,行動建議是:

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  • 你總能做好吸引別人注意力的工作。可以考慮在教學、銷售、市場行銷、政府部門或媒體行業工作。你的『溝通』天賦很可能會在這些領域發揮得淋漓盡致。
  • 開始收集使你產生共鳴的故事或成語。例如,從雜誌上剪下令你感動的文章,或者寫下有利的詞組。自己獨自練習大聲地講述這些故事或說出這些詞語,當你說出這些詞語的時候,注意聽自己的語調以改進不足之處。
  • 當你做演講的時候,密切關注聽眾的意見。觀察他們對你每一部分演講的反應,你將會注意到某些部分是特別吸引人的。而後,花些時間回憶特別吸引聽眾注意力的時刻,圍繞這些亮點擬下一份演講稿。
  • 即興演講有一定的吸引力,但總而言之,聽眾更喜歡那些指明演講主題的演講者。與直覺相反,你準備越充分,你的即興演講會顯得越自然。
  • 識別最受益的被諮詢者和聽眾,這些人似乎能與你較好地溝通。仔細觀察這些個人或群體,以了解當你與他們交談或演講時你表現優秀的原因,並在潛在合作夥伴和聽眾中達到相同的效果。
  • 只有你傳遞的訊息含有實質內容,你才能更有效地發揮『溝通』天賦。不要僅依靠天賦,要培養特定領域的知識和專業技術,以把溝通能力變成自己的優勢。
  • 你擅長在朋友和同事間展開談話,利用『溝通』天賦總結會議各要點,並幫助他人達成共識。
  • 如果你喜歡寫作,可考慮出版作品。如果你喜歡公開演講,可在專業會議上進行陳述。不管怎樣,你的『溝通』天賦會幫助你找到表達想法,和陳述目的的恰當方式。你願意與他人分享自己的想法,因此總能找到最適合自己聲音和內容的環境。
  • 自願找機會做演講,你可能會因熱衷於用巧妙獨特的方式,幫助他人表達他們的想法和雄心而變得廣為人知。

如何與具有『溝通』天賦的人共事?

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    • 他善於交談,請他參加社交活動、晚宴,或任何你希望款待現有和潛在客戶的活動。
    • 花時間了解他的生活,他會樂於講述,你也會樂於傾聽,你們之間的關係會因此更加緊密。
    • 與他討論公司的社交活動計畫,對於如何招待客人和傳遞什麼訊息,他往往有好主意。
    • 鼓勵他搜集公司內部的傳奇和趣事,然後創造機會讓他對同事講述。他會活躍公司文化,進而達到強化的效果。
    • 請他幫助公司專業人員改進演示效果。有時,應安排他代替專業人員演示。

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