【職場軟技能】提問力如何影響職涯發展？
在職場闖蕩中，對於硬技能的掌握度固然有其重要性，然而若是能夠與職場軟技能相輔相成，在職涯這條路上便有機會讓我們的能見度打開。而職場軟技能中，被認為比較重要的，除了團隊合作、解決問題、時間管理能力等，我認為最容易被忽視，卻也是同樣重要的能力，那就是「提問能力」。
我從事獵頭工作時，在面試當中，往往我更偏好傾聽候選人是如何提問，勝過他是如何回答問題。提問本身，往往能夠直觀顯示一個人看待事情的視角、與採取行動的切入點，這也深切影響他潛力所能發展的速度。
接下來，藉由以下情境解說，想和讀友分享為何提問力如此重要。
1.職場狀況舉例一
- 缺乏提問力可能遇到的情況
在職場中，或許多多少少可以遇到有些人的學習能力非常好，學習曲線上升得非常快，可以進行跨領域或是多領域的學習，使得他的職場硬技能中，不但有深度，也具備廣度；而有些人花費同樣時間磨練職場所需的硬技能，無法有相同駕馭與闡述該領域相關知識的能力，且專業表現力穩定度較低，學習能力與進步速度似乎都處於落後階段。
而在這一種情況當中，觀察兩類人的差異，我們可以發現前者在日常生活中，往往比較不害怕對於不了解的事情提出問題，儘管該問題可能被認為是笨問題，此時就可以看到「提問力」在一點一滴發揮效果。
- 提問力的重要性與影響
提問的其中一項功能是藉由提問，找到對的人尋求幫助，向他打開對話空間，讓對方有比較多機會回答自己尚未學習到知識，如此一來減少了自己悶著頭找方法的時間，也增加自己多方面了解一件事情的機會，自然而然的，「提問力」加速了我們對於一項技能的上手的速度與學習的速度。
而提問的心態也是非常重要的，我們有時會因為擔心自己提出的是「笨問題」，或是認為提出的問題需要既專業又精準，這樣的心魔，其實難以讓我們先有練習提問的機會，也就更不容易幫助我們培養提問力。因此「提問力」，其實是一種結果，說明這個人願意對不熟悉事物產生好奇心，有練習進行批判性思考（critical thinking）的過程，再進一步提升進步速度與學習力。
2.職場狀況舉例二
- 缺乏提問力可能遇到的情況
又或是大家可能討論過：「為什麼有些人做出努力，都可以得到回報；而有些人在做出努力後，回報或成效總是不如預期，收到的回報似乎沒有與其努力成正比？」然而，這時我們可以思考，當我們做出努力時，是否在往對的方向進行，而何謂「對的方向」其實可以善用「提問力」得到答案。
- 提問力的重要性與影響
提問力可以了解對方，包括同事、主管、老闆、或是客戶的思維過程，我們時常會以自己的主觀意識去看待對方的期待、要求或行為，並以此做出判斷以及採取行動，然而當我們的判斷與對方的想法有出入時，可能就會導致溝通障礙，或是有自己的努力對方並不買單的情況出現。
而我們也可以回顧自己的職場經驗：「到底我們努力有沒有在對的方向？我們的努力到底是基於我自己的期望在努力？還是我的努力有倚靠在老闆或公司的期待上？」若我們可以藉由提問力培養與對方產生共識的敏感度，也比較有機會與對方在同一個所謂「對的方向」上努力，也比較能夠在彼此的期待上繼續完成這項工作。
因此，往往我們看到某人的職場發展比較順遂時，當中可能原因之一便是因為他在掌握雙方期待會以提問去釐清他人的需求、目的與期待，再去反觀到自己現在能夠完成的，以發揮影響力與在所謂「對的方向」做出相對應的努力。
最後，總結上述提問力如何作用在職場生涯中，提問力帶給我們在學習力上的進步，能夠有機會站在巨人的肩膀上前進，也使我們能夠在對的方向上努力，減少方向錯誤所耽誤的時間與衝突，並為自己把關所遇到的機會是否適合自己，能夠有更多機會與資訊做出正確判斷。
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Happy Hunting!
Lynn
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