【求職策略】團體面試好緊張？先思考雇主目的，從JD找線索

By lynn_admin

發佈於 2020 年 11 月 19 日

In 原創文章, 求職策略, 面試的藝術

團體面試，往往帶給內向的求職者不小壓力，覺得必須強迫自己能言善道、積極強勢，才能從競爭者中脫穎而出。其實，即便是外向的求職者，可能也會遇到準備團體面試的挑戰。

當許多人在苦思該如何力求表現時，卻可能忽略思考真正的關鍵：對方為何要以團體面試的形式進行徵選？當我們能優先思考這個問題，才能有助於推測雇主想透過面試找尋什麼樣的人才，以及在這次面試中，自己應該展露哪些特質，讓準備更有方向性。

團體面試類型，反映雇主的人才需求

團體面試又分成不同種類，透過面試官與候選人的組成，可能是：一對多、多對一或多對多，而常見的形式可能是：

將多位應徵者分成小組，請候選人針對同一個問題輪流回答或搶答。
將多位應徵者分成小組，一起分析個案並向面試官簡報的Case Study。
多個面試官對一個候選人的團體面試(Panel interview)。

而雇主選擇採用何種類型的團體面試，則會反映出他們希望從中看到候選人的何種特質、反應或技能。例如，金融業在尋找儲備幹部人才時，就經常安排以小組為單位進行的個案分析面試，藉此觀察候選人在短時間內理解、分析、提出想法並與潛在領導能力。又例如，服務業有許多職位必須即時回應顧客需求，因此雇主經常在面試中安排考驗應變能力的情境題，以利他們迅速看出哪些候選人的應對最細緻、最令人印象深刻。

從JD找線索，展現面試官重視的職能

因此，我們也能試著從想應徵的職位，來推斷雇主最重視的職能，從而推估團體面試可能的形式，並思考該如何應對。首先，我們可以從申請職位的工作說明（job description）中尋找線索，思考如果要完成其中描述的職責，應具備何種特質與能力，就更容易設想與該職位匹配的職能。

例如，「顧問」的工作說明，寫著「即時針對顧客需求提出解決方案」。這句話隱藏的線索，可能包含：

「顧客」，暗示任職者，必須具備服務思維，善於換位思考，能在顧客、公司等等多方利害關係人的立場間自在切換。
「針對需求」，暗示該人須有敏銳觀察力，能剖析複雜的情境背景。
「即時提出解決方案」，可能代表需要配合變動的局勢進行創意思考，提供客戶急需的支援。

如此分析後，我們可以盤點自己的技能組合與這些要求的契合程度，並在團體面試中重點展示符合的部分，就能大大提升「投面試官所好」的成功率。

做自己，也不忘保持參與（engagement）

有些職場人，可能為了爭取到理想工作，而過度包裝自己，我認為這其實以長期職涯來看，反而是不利的。在面試中，很重要的是，展現利於爭取工作的特質，並非刻意塑造「假象」。否則即使靠著表演而順利錄取，最後可能仍不適應企業文化，或者與雇主期待有落差，誠信遭到質疑。換言之，在團隊面試中做自己，同時也做好一位team player，最為理想。以下這三項小技巧，有助你達成這點：

了解自己平時團隊中的定位。自己在團隊中的什麼位置，最能創造價值？平時多觀察，面試時就可找到最能熟練發揮的角色。如果是平時較少發言的人，不須強迫自己為求表現而胡亂發表意見，精簡、言之有物的想法，一樣能留下深刻印象。如果不擅長貢獻開創性的點子，也可以承接引導團體討論、串聯成員想法的彙整角色，這在注重團隊合作精神的雇主眼中，也是極為寶貴的才能。

保持參與度。如果你並非第一個回答面試官問題的人，等待時請仔細聆聽其他人的想法，輪到自己回答時，可以先整合一下剛剛聽到的意見，再開始闡述自己的想法。如此一來，即使你的想法與他人有所重疊，仍能展現你在壓力下的傾聽、統整能力，而且這也代表你有同時和面試官、競爭者互動的人際敏銳度，顯示出你有真正投入這場面試，而非只是人形作答機器。

友善互動。雖然與其他候選人是競爭關係，但也不用抱持敵意，等待時可與其他應試者打招呼、閒聊，之後如果要一起分析個案，也有助破冰。當面試官與應試者自我介紹時，嘗試記住對方的姓名、職稱，這些都是雇主會暗中觀察、能得到加分的小細節。