【求職策略】「冒牌者症候群」，正在影響你的職場面試表現？

【求職策略】「冒牌者症候群」，正在影響你的職場表現？

發佈於 2020 年 11 月 2 日

鍛鍊心智揮別冒牌者症候群

你是否隱約常常有種感覺：總覺得自己成功是運氣好，不是靠實力？當別人稱讚你時，總覺得是種誤會？或是，經常懷疑自己能否勝任工作，擔心別人「識破」你其實不夠格？如果這說出你的心聲，那我們可能是「冒牌者症候群」（imposter syndrome）的現象。冒牌者症候群，並非心理疾病，而是用於指稱專業人士即使努力勤奮、表現優異，仍經常陷入自我懷疑的現象。

什麼是冒牌者症候群?

在1978年心理學家Pauline R. Clance與Suzanne A. Imes提出「冒牌者症候群(Impostor Syndrome)」這個概念，指出人們無法將成功歸因於自己的能力與努力，認為總有一天會被別人識破自己的能耐也不過如此。即便現實證明，他們的確擁有優秀能力，他們依然會認為自己只是個騙子，不值得獲得任何的讚揚。

冒牌者症候群四大症狀

這種缺乏自信的傾向，不僅會造成心理壓力，長期而言也會影響職涯發展，甚至造成求職的不順利。在我與職場人的互動中，會發現常見狀態包含：

1.忽略或不敢提起過往成就

這類求職者們，雖然紀錄優異（例如，總是達成或超越業績目標），履歷卻常忽略這些功績，或在談及自身能力與表現時，因心虛而將成就「打折」。這是因為在他們的認知中，這種高水準表現是「理所當然」或「剛好走運」，所以不足為道。這些人才如果總以不合理的超高標準自我審查，又碰上無心細問的面試官，就可能被誤認為缺乏實力，錯過機會。

2.只談團隊，不談自己

在我進行面談時，常會發現有些人在描述自我經驗時，經常習慣以「團隊共同完成了任務」、「都是團隊的努力」的角度來說明過往成就，這讓我很難從他的言談之中，聽到「他」實際做了什麼，因為「他的介入」而讓事情帶來什麼樣的轉機。

雖然有些雇主這種在尋找管理人才時，會特別注種求職者是否具備這種「團隊（我們）」的心態，然而，如果不先適度彰顯自己，就無法讓公司了解自己真正的價值，使得極力隱藏「我」的謙虛態度，影響自己在面試機會的表現。

3.肯定越多，壓力越大

這類型的職場人，工作時大多非常賣力，但動力卻是「害怕被拆穿」的強烈不安全感。我曾經在帶團隊的經驗中，遇到一位成員雖然勤奮、優秀，身旁人常常不吝給予肯定稱讚，但這卻讓他更心虛，因此，更用力的加倍努力、苦思如何改進，最後累積過多壓力而陷入筋疲力竭（burnout）的惡性循環，反而造成工作表現下降許多。

4.較難掌握領導技巧

自信低落，也會使他們容易錯失關鍵職位。首先，自信不足讓他們不敢爭取重大機會，其次，自信其實也會影響個人能否包容他人，而這正是主管帶領團隊所需的關鍵技能。自我認同不足的主管，或許會怕事、擔心被下屬挑戰、無法創造有建設性的團隊互動，領導之路也更崎嶇。

冒牌者症候群的三個實用練習，鍛鍊心智成熟度

歸根結柢，要改善冒牌者症候群，仍要訴諸個人心智的磨練。在職涯諮詢時，我也時常提供以下的實用練習，來協助客戶提升自信，打開更寬廣的職涯道路：

將大目標拆分為小目標，依重要性分配精力。任何事都傾盡120分的努力完成，看似盡職，實則容易筋疲力竭，無法長久、穩健地創造價值。因此，求好心切的職場人們在設定目標時，不妨試著將目標分成三大塊並按重要性排名，再集中大部分心力完成最重要的部分。如此一來，既能保留心力，也能顧及目標的大方向。

每週回顧工作，練習自我肯定。提升自信，可以從練習自我肯定開始，不再受冒牌者症候群影響你的表現。每週五下班前，簡單回顧一下當週，嘗試提出一項自覺表現不錯的工作，說明理由，並思考完成這件工作對團隊的意義。必要的話，把這一項肯定寫在便條紙上，並時常去看便條紙來提醒自己。持續一段時間後，將有助我們對抗自我質疑，也會更熟悉如何看見自我價值。

平時就為面試做準備。面試一向是冒牌者症候群最感棘手的「自吹自擂」關卡，但只要平時就有意識地準備，應試時也能從容對答。

參考「外部」觀點。要修正過度自我質疑的觀點，最方便的作法就是經常請導師、職涯教練或朋友來評估你與職缺的契合度，參考他們的想法，有助你練習更客觀看待自己。
養成蒐集「成就素材」的習慣。平時就紀錄專業上的工作成果，內容除了量化指標，也可以包含你是如何克服障礙、從中得到什麼認可，並練習把這些化為1-2分鐘就能完整表達的內容。如此一來，你在面試時就有基本素材能組織大綱，介紹自己時會更有底氣。
先講「我」，再講「團隊」。雖然你不願獨佔功勞，但面試時，公司最希望了解的仍是「你」。因此，不妨先說明「自己」進行、主導、負責、推動了什麼，再表達出樂於歸功給「團隊」的態度，讓面試官能充分了解你的影響力，又能降低獨攬功勞的罪惡感。