【面試的藝術】老派面試之必要:Q4 關於你的性格缺點

這週,想繼續來聊聊一個超老派的問題:「能說說看你的優勢是什麼嗎?」的變形版。

面對“優勢題”,許多職場人再也熟悉不過了,甚至現在,許多求職者會在面談時,主動與潛在雇主、招募人員描述起個人優勢,來幫助對方畫重點、強調自己是最合適人選。但現今大環境的風氣,我們反而不那麼強調所謂“最完美”的人,對於那些不完美,卻是多了一份親切。因此當“劣勢題”蔓延流行到面談中,在你與招募人員、用人主管相談甚歡之際,突然跑出:「能說說看你的缺點是什麼嗎?」面對這種措手不及,有些人會開始語調上揚,又或者展開一系列的吞吞吐吐、模模糊糊,明顯得連自己都能感受到內心所產生的防備與抗拒。

但我們應該要了解這個缺點題的背後,其實,只是單純想了解求職者的“自我覺知”“誠實”的程度,所謂誠實不是指回答:我的英文程度真的滿爛的,反正現在大家都用中文。而是應該深入思考:如何運用一個好的答案,展現你能夠克服挑戰的態度、不斷精進自己的能力,進而凸顯自己的優勢,答入核心。

因此這篇我們會比較細緻探討,面對變形版的缺點題,該如何有脈絡去整理自己的升級答案。

1. 先聽聽Jack的故事:
Jack是一名中階主管,在穩定的小外商工作多年,上個月被朋友介紹了一個ABC公司的機會,因此展開一系列面談,而他即將與董事長進行面試,因此Jack這幾天反覆地思考:他該呈現的個人形象,以及那些老派“必考題”的應對。在研究過網路資訊、與他人打聽後,他理解ABC公司是老牌的科技公司,知道公司內部正面臨轉型的生存危機,最近裁了許多政治鬥爭的老員工,因此他認為在這次應聘的職位中,董事長可能會想找尋能信任的人並有“鐵腕”風格,這與他現職公司的所需求的管理經驗是很不一樣的。(注意:文字顏色的配合)
2. 來拆解Jack的腦內地圖,看看他的老派題策略將如何生成:

Step 1: 分析背景:面試公司的體質+面試角色的價值
所謂分析面試公司的狀況,亦即去了解現在這家公司的背景與現在要做的事情,譬如成長型公司,現在要做的事情是上升知名度、創造穩定營收等。

► 以Jack為例的思考:ABC公司是哪一型呢?

  • 成長型公司:需要能彈性放權、讓底下人發揮、並且激勵積極的角色特質。
  • 成熟型公司:需要能一步一腳印落實公司政策、維持團隊穩定的特質。。
  • 改革型公司:需要能善於能處理衝突、大刀闊斧的決心的特質。✔

Step 2 : 應對角色與個人:面試公司需要的角色+個人具備經驗
當你對面試公司狀況有大方向了解,接下來你要做的是:回歸到“個人”與“角色”上面。我們該先去思考角色的期望目標、再去抓取性格缺點。

► 以Jack為例的思考:那麼ABC公司現在需要的角色?

  • 基層主管:一線監督與執行,看重完成任務能力、推動能力。
  • 中階主管:夾心餅乾,須能有兼具對上執行、對下緩衝的能力。 ✔
  • 高階主管:綜觀制定策略,須具備抽象思維明確分析判斷。 ✔

Jack過去都是擔任中階主管, 因此他理解自己對於中階主管的操作,甚至,自己應該往高階職位去做爭取。

► ► 以Jack為例的思考:那麼我有這些經驗嗎? 

  • 沒有經驗:該如何展現克服能力或其他連結經驗,來讓他人信任自己。
  • 有經驗:思考當時所面對的挑戰,從結果回推自我調整的能力。 ✔

Step 3 : 組合答案 : 坦承缺點+如何應對,用壞東西包裝好東西。
綜合以上的思考脈絡,配合上“坦承缺點+如何應對”的回答心智,絕對會比模模糊糊帶過,來得更正面、積極。

果然,當天,董事長在第三個問題就直接問了Jack:「請問你個人的優劣勢是什麼?」
這時,Jack的回答是這樣:「我認為我的缺點是無法輕易信任他人, 我想,是因為我喜歡親力親為參與每一項事情,這樣才能徹底掌控狀況、做好應變。但這幾年的工作經驗中,我也理解完全授權也是一種方式,因此學會觀察事情達成目標,來調整自己管理風格。」

後來,Jack取得了ABC公司的Offer,甚至職位比原先設定上升了一級(薪水更多了些)。他的朋友與他透露,其實當初老闆決定雇用他的關鍵:是因為Jack提到無法信任他人的缺點,反而讓老闆認為他能夠有效監督渙散的團隊,甚至自我彈性調整來避免過多衝突,這就是現在公司所需的人才特質。

新創、創意當道,但注意可不是都該把自己包裝成“一個樣子”,仔細去思考公司階段、角色屬性的所需。
3. 面試的技巧,雖然可以後天練習,但建議還是要養成細緻、深入思考的習慣,否則再怎麼練習都很是很難讓人信服的。針對性格缺點老派題,以後你就能稍微掌握了,如果頭腦打結,別忘了使用Jack的腦內地圖試試看,最後,我們再總結一下回答心智:
  • 克服某事 ,把缺點變成現有的技能

提升自己永遠是職場人的終身課題。直接告訴對方你所知道的現有缺點,並且正在如何提升與改善。可以回想看看:曾經遇到什麼樣的心理掙扎並試圖改善的?像是,公開演講從不是你喜歡的事情,但自從從你被指派為團隊內小組長的角色,引領了許多成功的會議,甚至找出一套自己對於人群發表演說的方法,這也是很好的實例。

  • 翻轉既定印象 ,擷取共通點核心

如果你的背景經歷不完全符合工作條件(如:上週分享到只符合JD的硬描述70%),或者你已經預測到雇主會對你的某段經歷感到質疑(如:Gap Year),那麼不妨主動提及個人與職位需求差異,配合你的實際故事來提升自身優勢與強項,像是:「 我理解就履歷字面上看,我並沒有實際擔任過“外部銷售”的經驗,但是,在我過去五年電話行銷的工作經驗中,我學到的技能其實與這份工作有相當大的銜接,譬如在⋯⋯。」

  • 展現自我察覺,不影響他人

選擇一個正面觀點來描述你的弱點,並嘗試用專業的形容詞,像是有毅力的、盡責的,例如許多朋友說你很龜毛,但你可以回答成:「我有些追求完美,像是當手上企劃案還尚未完全時,我無法輕易的轉交給其他人接續處理。」不過不是只有察覺就好,也要讓他人理解你有想要改進的意願,譬如再接續回答:「⋯⋯不過我發現,在企劃尚未完全定案的情況下,先分派出去並預先取得大家的意見反饋,反而能及時的修改,這樣其實更有效率,因此我正試著在靠自己完成與接受他人幫忙間,取得平衡。」

老派問題的回答,背後仍是該精心思考的:不論選擇何種方法應對,重點是記得字字句句能讓人感覺出於真心。
你有沒有跟Jack不同的思考脈絡,來扭轉面試情況的經驗呢?如果有,請在下方留言與其他職場人分享一下吧。
Happy Hunting!

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