【職涯成長】那些年我們對人脈的誤解(下)

發佈於 2017 年 4 月 5 日

上篇中，我們討論了那些人脈迷思與真實案例，因此發現“人脈”也是會動態長大地，以及許多時候“弱關係”反而幫我們打開意外的窗；而本篇我們要繼續探討：到底弱關係存在在哪？如何善用它的幫忙為我們的求職、職場人生去做“開窗”。

1. 如果你曾聽過所謂弱關係(Weak Ties)、強關係(Strong Ties)，應該知道這是很古老的名詞了，但它卻總是那個被我們忽略——影響求職過程的關鍵因素，先來看一個真實案例，看看它到底藏在哪裡：

“A和B是好朋友，在一次吃薑母鴨的週末聚會上，A問了B的公司廠區有沒有缺工程師、怎麼面試申請才好，B義不容辭告訴了A廠區現在的困境、可能遇到面試者的個性。隔天進公司，B與財務C還算不錯，於是B便詢問了C最近有沒有什麼職缺，便將A的履歷轉給了C，而C也沒花費太多時間在細看履歷，就把A的履歷轉給HR、用人主管，最後A真的順利得到這份工作。”

那我們來拆解一下這個案例中A的成功轉職，中間是透過了哪些關係的運作，可以配合顏色看出：

A與B強關係
B與C的弱關係
C與HR、用人主管的弱關係

透過以上的拆解，就算你沒聽過這名詞，大致可以理解“強弱關係”是如何交替影響了。從這案例看出：你所親近的朋友會願意花時間、精力去幫助你，就像B細心與A分享了內部人才知道的珍貴的訊息，但即使這樣他可能還是無法幫助你去得到一份工作。進而B去與C做打聽，C基於與B的交情，建議了合適的機會，並且將履歷轉給了人資、用人主管，站在A的立場，這都是運用他人(B、C)的弱關係。

在真實的日常，我們可能會需要通過“更多層”的弱關係，才能在其中一環找出合適機會、資訊。甚至就算不是從工作、同領域遇到的人，並不代表對方無法在你的職涯幫助你，他人所掌握的資訊反而是往往都是那：關鍵的臨門一腳，就像案例中A、B跟C所擔任的角色、領域是大不相同，但卻是關鍵轉出履歷，間接背書的那個人。

2. 那麼，強關係就不重要了嗎？你會不會有一種感覺⋯⋯同樣氣味的同學、同事總是會聚集在一起，而通常他們的朋友圈發生的事情也會較為相似，不管是常去類似餐廳、工作屬性、人生際遇等，而往往談論的會是那些：共同喜歡、不喜歡的人事物。尤其出了社會後，更有知己難尋的感覺。

沒錯，強關係依然重要。因為這樣的連結，是扶持我們在困難低潮時的力量，而他的珍貴價值就在於“關係”；這份關係的價值甚至遠大於：我們人生總和中所有弱關係的數量。雖然這樣的強關係固然難得，但這會伴隨兩件事情是我們也要納入思考的：

容易被單一事件壟斷：若只能從親近家人朋友（強關係）得到觀點，這些總合容易把自己放置在眼光狹窄、不利的角色之中。
容易與整個社會資訊脫節：現在社會腳步變化之快，尤其在大家都各司其職、各有所長的時代，如果職場人若無法善用“弱關係”獲取“圈子外”的資訊，是容易與整個社會脫節、認知水平僵化。

因此在我們善待強關係的同時，也要附帶思考如何增加弱關係的：資訊和多樣性。其實適時、適當增強自己的弱關係是健康的，這反而能讓我們的強關係圈子一起變得更向上，而非互相取暖。甚至隨著年紀閱歷增長，你也許會突然與不同群中的誰，有了“來電”的感覺，這邊的來電指的是：突然覺得想法一致、有話聊——這其實就是一種由“弱關係”轉變到“強關係”的過程，因此它也是會動態變化的。

強關係的價值：關係；弱關係的價值：資訊與多樣性

3. 如果你常對“人脈”這個詞感到混淆，不妨就直接思考如何應用強弱關係去面對日常生活與職場人生。而有效弱關係的展現在於：與人連結建立起關係，並且彼此願意互相幫助。這邊我們不鑽研社交技巧，反而有幾個心態是我們可以具備，來幫助、提醒我們建立有效的弱關係。

走出人際舒適圈：適時練習“說”

當你與朋友聊天時，不論是想轉換工作、找新合作機會，你可能不需要說出太多為什麼，對方便可以透過對你個性的了解、語調心情去理解你現在的不開心，也不會去多過問什麼背景成因。但當你與弱關係進行溝通時，在對方不了解你的狀況下時，反而是被迫切需要明確表達出“為什麼你想要”和“為什麼需要這麼做”。在這訊息表達的過程中，其實也是一種練習，被迫正視自己的癥結點與弱點。而這樣的練習，會幫助你梳理想法，把事情串連起來變得有邏輯性，同時也是推自己一把與人連結。

心智轉換：丟掉為了認識而認識

外出參加活動時，請丟棄只是為了拿到“名片交換”的想法。記得，我的職場日常曾發生過一件事情：同事A前晚參加了一個Networking Event，遇到了一位高階主管，恰巧與B正在進行的案件有所相關，而好意將名片轉手給B，讓他能打電話過去了解更多訊息，沒想到B打了電話過去後，對方卻一點都記不得A，因此對B的態度並不友善，使得這通電話變得很唐突，丟失了美意。

由這件事情可以看出，拿到名片絕對不代表認識，也不代表這份弱關係“足夠”讓他人去幫助你。因此保持誠懇仍然是關鍵，當你的出發點是真的想要去認識這個人，把這個人放在可能成為“朋友”的位置，這樣的思維所散發出的行為，絕對就不僅是名片交換而已。

有品質的提問：少走點錯路

有時，令人印象深刻的提問，反而加深他人對你的印象。但這份有品質的提問是怎麼來的呢？其實，當你有明確的目標後，你就會變得善於觀察周遭的可能性，而這份可能性會領導你去思考各種連結，並且開始會產出許多不同見解的問題。

我有個朋友對妝品行銷工作特別憧憬，覺得行銷是一件很有趣的事情，每天可以打扮光鮮亮麗，又能接收到不同廠商贊助的美妝品。有次她參加完一個公關活動，隔天和我說：「我一直覺得自己的工作很無趣，但昨天遇到了一位做妝品行銷的PM，沒想到每天要看過這麼多數據報表，才知道我想得太淺了。」
如果你有許多疑惑，看過了一百篇文章，有時真的比不上與一位有經驗的人交流，來得更受用；而如果有任何機會是接觸到“人”時，不妨為自己設個小目標，不論像是：想要了解會計的升遷可能、想要知道更多關於設計的日常等，這樣的心智都能讓自己開始觀察、發現與提問。而有品質的提問，往往都是會令人留下深刻印象的。

學習做Giver：讓別人知道你能幫助他什麼

不知道你有沒有發現過一件事情：有些Taker反而擁有廣大的人脈圈。為什麼呢？部分來說，有些之中的他們必須從人脈圈尋求幫助，但得到一個幫助後卻像斷了一條道路，他們不得不透過新的Network拉近新的人進入他的圈子中，這無形中也讓自己的信用名譽降低許多。

而往往你會發現許多Giver，在傾聽他人的同時，同步思考的是：“我能為這個人的生活增加什麼價值？”、 “我可以在未來為對方貢獻什麼是對他有利的？” 這樣的思維下，他們無形中所回答的東西、給他人的印象值反而是上升許多的。這也是在弱關係當中，他人能願意幫助你、對你有正面的記憶點。

檢測一下我們在組織/職場上的心態屬於那一型

建立融洽關係：拋開預設立場

我們都喜歡與那些相處舒服、正面氛圍的人相處，無論他們身處在什麼產業、擔任什麼角色，一旦這樣融洽的感覺建立起來後，未來雙方能受到彼此的幫忙與幫助的可能性是愈高的。而這樣的關係建立，反而不是利用所謂高深的溝通技能，而是運用同理心。同理心是你能站在對方的立場去了解事情，並且認可對方的情緒。這樣的談話氛圍會引導雙方談論自己的喜歡與不喜歡、需求與想要、問題與成功。因此從詢問開放性問題、保持好奇心、適時聆聽與分享自己，都是打開彼此間交流的大門。

Follow up：好的結束也很重要

最後是我們常常忘記的Follow up。如果今天認識了個有趣的人，不妨可以藉由Mail或是通訊軟體打聲招呼。在第一時間的Follow up能幫助你能有“共同主題”去做回應，例如：“謝謝你今天針對咖啡的分享，我目前也正在學習相關的知識，希望未來有機會多與你做交流。” 如果你是在三個月後才突然想到這個人，這樣的Follow up就難以在運用這樣的情境了。

因此事後的打招呼，能夠讓人感受你對於彼此碰面的重視，讓這份弱關係得以在未來有著延伸的種子。