【獵頭看履歷】 間接引導是門藝術

過年期間的社群媒體上,有許多年後求職的相關討論,如果你也默默關注了,那麼我們來先看看你的履歷,它是不是長的像一份“職責清單”(List of Duties)。如果是,在這波年後轉職潮(履歷量爆炸期),衝動出手下,你的炮灰機率實在很高。與其未充分準備下的廣撒履歷增加面試率,還不如認真鑽研“間接引導”的技巧先。

之前提到利用“STAR原則”找工作關鍵點,也就是拆解成Situation、Task、Action、Result去做具體陳述。這和我們今天要談的“間接引導”很有關係。什麼是“間接引導”?其實就是利用“語氣”來強化關鍵點。這概念有點抽象,但我的工作經驗中看過太多履歷帶來的“連鎖反應”,而不好的總多於好的。魔鬼藏在細節中,因此這邊我盡可能地寫出舉例,想先讓你體會這重要性。畢竟,不是自己經歷過的東西是無感的,而無感的東西過三天就忘記了。

[拉小明來舉例感受一下]

小明任職於IT行業是一個專案經理(PM),他代表公司幫助許多客戶導入資訊系統,他曾接過一個客戶不滿的任務,在這案子中,他成功帶領團隊扭轉客戶對系統、公司的不信任,順利結案,因此小明想在履歷中特別強調這項經歷。

[微弱語氣寫法]

“A successful leader of high-performance teams that can address challenging client situations.”

    • 履歷閱讀者內心OS: 這位求職者“好像”很不錯,我先拿出來放一旁,再邊看看有沒有更好實力的求職者。
    • 面試者內心OS: 這履歷寫得很厲害,但不知道到底是做了些什麼事情,HR也沒跟我說,只好先問問看他做過些什麼專案了…「小明可以跟我聊聊你做過哪些專案嗎?」
    • 小明內心OS: 要從哪個專案先說呢,應該要表現得我有經驗吧…「我曾經負責XX公司的導入專案…負責帶領團隊,在需求訪談、分析等階段…。」
    • 面試者內心評語: 這個人有做過這些工作的經驗,是個可執行事情的人。

 

被動接球:這樣的寫法仍不夠具體,也並不是每個面試者都有“面試技巧”去問出他想要的,因此小明被問到“大範圍問題”的機率是很高的,所以你沒有先有一套清楚的邏輯思路,去回答這種大範圍的問題,其實就是把自己曝露在風險中。

 

[強化語氣寫法]

“Assigned as a new project leader to a client that was previously dissatisfied with our company’s services, rebuilt the project team with talented programmers, rewrote the application to the customer’s satisfaction, resulting in an extension of the contract.”

    • 履歷閱讀者內心OS: 這求職者看起來有可靠的相關經驗,先轉寄給用人主管看看。
    • 面試者內心OS: HR有初步提到這求職者的人格特質可以找方法處理刁鑽的客戶,來測試看看他是不是真的這麼有料…「小明,可以請你介紹一下履歷提到的那個專案,還有你怎麼帶領團隊面對不滿的客戶?」
    • 小明內心OS: 呼!太好了,這問題是我最擅長、自信的部分…「當時這個專案其實是,而我平時就觀察到其他同事的特質…」
    • 面試者內心評語: 這個人的確有做過這些工作的經驗,他是個可執行事情且“有想法”的人。

直接殺球:看出來了嗎?雖然這邊我們簡化了情境,但是可以發現求職者是能夠先發球,去“間接引導”面試可能被問到的問題,將大範圍儘可能濃縮,抓住機會針對強項做具體介紹。如果你面試的是注重管理、整合能力高的PM職缺,在這情境中,潛在雇主多了對你這個“有想法”的印象,會讓別人對你的記憶點上升、信任度提高,甚至在最後薪資談判的籌碼也多了許多,因為你讓人感覺到不是只是工作的“手”,還是工作的“腦”。

所以,履歷是會連結到你未來的面試的。總結一下,我們拆解一下剛剛強化語氣過後句型的邏輯:

Situation: Assigned to a dissatisfied customer. (面臨的情況對象)
Task: To solve a technical program and a client issue. (具體的解決任務)
Action: Pulled together a good team to solve the technical issue. (採取行動來解決)
Result: Achieved customer satisfaction and earned a contract extension. (取得的成果和好處)現在,你可以先在Word中製作一個STAR表格,按照時間順序回憶你的所有工作經驗,每一段經歷都用STAR表格寫入,盡情描述。最後大膽的把每一段經歷減半再減半,盡可能每一段經歷不超過Word中三行字。記住STAR原則只是輔助“工具”,只要突出了重點,就不用拘泥於STAR的形式去刪改了。

我不建議花密集時間就把履歷全改好,反而每天花細碎的時間,來思考履歷修改,這種微習慣效率比較高。因為隨著你每天的心情、經驗衝撞,看事情的角度會不同,會寫出不一樣的語氣、句型陳述,然後慢慢累積它,不費力地就有一份很有價值、代表自己的兩張紙了。。

Happy Hunting!

 

 

 

 

 

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